Tham khảo

Quyền của bạn khi sử dụng tài khoản e622

Chúng tôi xây dựng e622 cho thị trường Việt Nam với các điều khoản rõ ràng về quyền truy cập, bảo vệ dữ liệu cá nhân và cách thức xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chính sách rõ ràngQuyền người dùngBảo vệ dữ liệuLiên hệ pháp lý
e622 Quyền của bạn khi sử dụng tài khoản e622
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về chính sách pháp lý, quyền riêng tư hay muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến pháp lý trong thời gian ngắn và luôn sẵn sàng cung cấp bản sao chính sách hoặc giải đáp chi tiết.

Chat trực tuyến Nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi kèm số tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể — ví dụ xóa thông tin cá nhân hay yêu cầu bản sao điều khoản.
Câu hỏi thường gặp Phần câu hỏi thường gặp ở cuối trang bao gồm các tình huống phổ biến về quyền truy cập, bảo vệ dữ liệu và quy trình yêu cầu thay đổi thông tin.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

e622 thu thập dữ liệu cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản — tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví hay số thẻ ngân hàng; các khoản thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác minh trực tiếp qua đối tác. Dữ liệu của bạn được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ, không chia sẻ cho bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi chỉ thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử khi bạn đăng ký tài khoản. Các dữ liệu này dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút và liên lạc hỗ trợ — không thu thập thêm thông tin nào khác.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ bạn chọn. Cookie này không theo dõi hoạt động ngoài trang e622 và bạn có thể tắt chúng trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu của bạn được mã hóa theo chuẩn an toàn và không ai trong đội ngũ chúng tôi có thể đọc được. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn sẽ nhận mã OTP qua tin nhắn để xác thực — giúp ngăn truy cập trái phép.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa, xuất bản sao hoặc xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua chat hoặc email với số tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý trong hai ngày làm việc và xác nhận kết quả qua tin nhắn.

Câu hỏi về pháp lý và quyền riêng tư

Dưới đây là các tình huống người dùng thường hỏi về chính sách pháp lý, quyền riêng tư và cách quản lý dữ liệu tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh rằng việc sử dụng e622 tuân thủ quy định tại nơi bạn sinh sống.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email với số tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý trong hai ngày làm việc.

Không, chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay số thẻ ngân hàng. Mọi giao dịch được xác minh trực tiếp qua hệ thống của đối tác thanh toán, chúng tôi chỉ ghi nhận kết quả.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán qua đối tác ví điện tử đã được ủy quyền.

Chúng tôi sẽ thông báo trên trang chủ và gửi tin nhắn đến tài khoản của bạn nếu có thay đổi quan trọng trong điều khoản pháp lý. Bạn cũng có thể kiểm tra trang này bất kỳ lúc nào.

Có, liên hệ qua email với yêu cầu nhận bản sao điều khoản pháp lý và chính sách quyền riêng tư. Chúng tôi sẽ gửi tài liệu dạng PDF cho bạn trong một ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.